記者李婕妤／報導 
花蓮福容大飯店副總陳麗玉、經理楊文秀昨天拜訪本報社長謝立德，雙方針對現今觀光困境及因應對策提出具體建議並相互交流，陳麗玉表示，花蓮美景深受民眾喜愛，值得旅人一再探訪，但陸客限縮及交通不便等問題嚴重衝擊觀光產業，政府卻遲遲提不出具體解決方案，令人十分憂心，謝立德強調，觀光業衰退至此，政府應擔負絕對責任。 
陳麗玉十多年前曾在花蓮的飯店服務，之前則在福容墾丁店擔任店長，兩個月前接任福容大飯店花蓮館副總，她表示，墾丁雖然飯店、民宿比例也很高，但客源較為穩定，近年來花蓮的飯店、旅館大幅增長，陸客來台高峰期，業者還可搶食這塊大餅，陸客不來後，業者大打價格戰，彼此削價競爭，原本以國旅客為主的五星級飯店客源流失，成為陸客限縮的間接受害者。 
陳麗玉表示，看好花蓮觀光前景，福容飯店投入龐大資金提供旅客最好的住宿及服務品質，實在難用價格戰來拚住房率，面對陸客限縮的衝擊，惟有積極開發新客源，近期正與旅行社接洽合作，爭取日本、新加坡、韓國、東南亞及回教國家的客源，另也針對特定客群推出專案優惠。但花蓮對外交通常受天候影響，加上搶票問題未解決，也大大降低了民眾到花蓮旅遊的意願。 
陳麗玉說，花蓮的交通可謂「行路難」，不論南下或北上都相當不易，逢雨必斷的蘇花公路、修修補補的南迴公路，原本就一票難求的鐵路，現在更傳言台中出發的直達車有意減班，交通上的種種不便都是影響觀光產業的興衰的根本問題，政府應更加重視並設法解決。 
謝立德表示，陸客雖然只佔觀光飯店一至兩成客源，比例不高，但陸客不來直接衝擊觀光產業，客源大量減少、政府南向政策又緩不濟急的情況下，五星級飯店也無法倖免，暑假住房率比往年掉了約兩成，九月淡季想必更加慘澹，而在對外交通上，除了一票難求的問題，現在連假又不發售團體票，旅行社更不願意推花東旅遊，蘇花改工程卡在文化部，無法如期通車，對於東部觀光產業的影響，政府應負百分百的責任。謝立德也建議花蓮在地的觀光業者應團結起來，想辦法如何能不仰賴政府，合力爭取更多客源。