記者李柏霖／報導 
花蓮觀光學院校長劉國成（見圖；記者李柏霖／攝），以「觀光產業發展趨勢」為題，他開場就以一台貨車、一間廁所的照片與台下互動，劉國成詢問全場，兩張照片第一眼的印象為何？有人答「乾淨」、有人說「友善」，劉國成表示，這兩張照片皆拍攝於日本，這就是日本給人的印象，也是當地的特色，「台灣觀光發展的趨勢，一定要找出自己的特色！」 
劉國成說，觀光產業趨勢，除了基本門檻要具備專業，還要看重服務品質精緻與提昇，並運用創意、包裝與網路行銷，找出產品差異性；以及美、細節與維護等重要觀念。 
劉國成指出，學界很早就提出轉型的看法，但當時說了都被人罵，「現在陸客這麼多，轉甚麼型？我做陸客就好！」而如今市場變化，當回過頭來真的要轉型時，短時間並不容易，特別是當初陸客由於和台灣同文同種，許多業者自我進步空間並不大。 
劉國成表示，轉型不可能一下就全改變，大家不可能突然都擅長英語或其他外文，但能從標語做起，像是國人去日本旅遊，很多餐廳門外都有精緻的食物模型，你不會說食物品稱「，用指的也能吃到。」 
劉國成分享影片及實際案例，鼓勵業者越在地越國際，觀光就等於在地體驗，劉國成也提到，觀光需要專業，而這方面人才培育其實相當困難，要能具備面對各種挑戰的能力。