記者田德財／報導 
綜合相關學者、 專家、醫舉界研認為，急診醫療容易發生失誤，其原因包括尋求緊急醫療的病人病因複雜，需要緊急處理，問診時間不足，檢驗受限，早期病情不明顯，診斷困難，病人和醫師常是初次見面，在急診場合，認知有差異，無法建立良好病醫關係，溝通難免有隔閡。 
研究指出，急診室的溝通過程複雜，不良的溝通經常損害對病人的照護，遺漏重要病情資訊，延誤醫療且缺乏效率。近年來台灣急診室的醫療糾紛案件急速增加，急診醫療暴力更是時有所聞，醫病關係越趨緊張。雖然急診醫病關係短暫且急促，但醫病溝通的順暢與否卻會影響急診醫療品質和病人滿意度，顯見急診室的醫病溝通是必須正視的人際問題。 
急診醫療是指須立即執行適當處置之醫療，以拯救生命、縮短病程、保留肢體或維持功能為最重要目標。在這樣的情況下，醫師與病人的互動受限於時間和情境，醫師必須很快地為病人做診斷，與病人互動的時間很少，也因此容易忽略病人或家屬的其他訊息，導致衝突的發生。 
從臨床經驗來看，急診中可能有些是還來不及建立醫病關係，就必須先為病人做醫療處置，後續再來面對醫病溝通，因此急診醫病關係與一般科別的醫病關係有著極大不同，研究分析台灣卅六家急診醫院的病人抱怨，發現溝通不良是常見原因的第二名，這些抱怨包括醫師態度不佳、不禮貌及粗魯等。 
行為研究發現，有的急診醫師的同理心表達不足，缺乏社會及心理層面的關懷和醫病互動成效的反思，且醫師被期待要能專注傾聽、以適當之言語、良好的態度與肢體技巧來回應病人。 
由於急診醫學專科醫師的專業教育訓練與其他科別醫師不同，強調檢傷分類的急救性，因此在這個觀點上，急診室醫師通常將注意力放在分辨病人的傷病程度，而非病人的心理層面；這點與病人期待的心理感受也有很大的出入。因為生理感受到的疼痛程度並不等同於傷病的危急性及嚴重性；因此很常發生病人感覺生理受到極大的痛楚，但在急診醫師眼中，卻只是「還好」的傷病。 
另外，由於急診醫療費用較高且病情較緊急，病人及家屬對於醫療需求的期待便提高，當服務無法滿足其要求時便會發生醫病關係衝突。急診醫病關係較其他醫療情境具特殊性，如醫療情境忙碌、溝通時間不足、經常忽略其他醫病互動訊息等，因此無效的溝通，通常被視為醫療疏失的重要關鍵。若醫師想要建立良好且有效的醫病溝通，就必須具備更純熟的溝通技巧。 
另外，急診室特殊的環境因素也是造成內隱反應的主要原因之一。由於急診室醫療情境忙碌，講求時效性及疾病的治癒率，在醫師處理病人時間急迫的影響下，醫病間的關係是匆促且短暫的。等人發現，在急診室內醫師與病人的互動快速，平均每一位病人的檢查時間僅有七分卅一秒，相對地壓縮病人或家屬的發言時間。因此，急診醫師與病人進行溝通最主要的目的，便是掌握病情資訊、有效地治癒傷病。 
醫界認為，急診室的特性就是「快、準、穩」，而急診醫師的核心價值是「搶救病人的生命」。因此受到時間和情境因素的影響，以「救命」為優先，導致急診室的醫病關係與一般不同，醫師為主導雙方關係；因此當病人及家屬在面對急診室醫病衝突時，多半會以內隱的方式作回應，選擇以聆聽醫師的意見為優先。