記者李柏霖／報導 
花蓮慈濟醫院急診部主任賴佩芳表示，花蓮慈濟醫院是花東唯一的醫學中心，在急診網絡上扮演「基地醫院」角色：當別間醫院遇到無法處理的病患、有轉診需求時，肩負著接收後送病患的重大責任，其中又以三種疾病最為重大：急性心肌梗塞、急性腦中風、重大創傷。 
目前花蓮慈院每月急診人次約五千多人，依照檢傷級數，一到二級嚴重的，只占百分之二，檢傷三級的占百分之六十五、檢傷四到五級的占約百分之三十。 
花東地區地理狹長，境內又多山區地形，每當重大災害與緊急醫療需求發生時，花蓮慈院承擔起急重症責任醫院的使命，三十多年來堅持全年無休二十四小時的急診服務。 
賴佩芳表示，對應急性心肌梗塞、急性腦中風、重大創傷這三大急診重症，花蓮慈院都有專業工作小組及醫療團隊，只要病人一來，如有確實有需要，能立刻通知團隊的醫師成員前來，甚至透過即時傳訊，心電圖在急診室剛做好，就傳送到心臟科醫師手機內。 
賴佩芳舉例，如急性冠心症中的ST上升型心肌梗塞，需要進行緊急心導管，會立刻聯繫團隊，因心臟科醫師二十四小時駐院內，能五到十分鐘就到現場，約於半小時送到心導管室、半小時內打通血管急救。 
賴佩芳說，轉診的原因，也包括其他醫院專科醫師流動頻繁，在人力不足的情況下，需要轉診到花蓮慈院，她強調，目前花東轉診已形成良好網絡，除了LINE群組，也有台灣急診醫學會跟衛福部合作推出的專屬轉診手機系統，能夠更好的聯繫。 
賴佩芳表示，轉診的效率上，花東地區這幾年投入努力，已有大幅進展，以前轉診要透過總機的繁複流程，現在用手機就能直接聯繫、更能找到正確的人去轉診，每個月花蓮、甚至台東馬偕都一同舉辦參加轉診會議，互相交流、對醫院間的默契培養、病歷分析、醫學上專業都有幫助。 
賴佩芳表示，雖然花東地區醫院的急診轉展，默契都不錯，但面臨的挑戰仍是人手不足，花蓮慈濟醫院目前有十二個急診專科醫師，但實際上應該要有十五到二十名才足夠，加上要負擔其他醫院的病人，顯得更加沉重。 
賴佩芳強調，花東其實不只是急診專科，其他專科人力也都不足，需要政府更加重視這一問題，以台東為例，整形外科較不足，斷指的病患等不到醫師，雖然沒有生命危險，仍需搶時間接指，只好捧著斷掉的手指頭，坐火車來花蓮，「真的很心酸。」 
賴佩芳認為，人力短缺並非單純只是薪資的因素，目前許多科別，即使衛福部開出高價，也無人願意前來，「原因很簡單，外科不是一個人的事情，需要的是背後完整的團隊，」雖然被高薪挖角來到偏鄉，但沒有合作的團隊能夠開刀、沒有麻醉科醫師配合、沒有術後照顧的團隊，也沒有辦法開刀、精進技術，她舉例，就好比有一台葉克膜，但沒有相對的團隊，是行不通的。 
另外醫師如果來花蓮，並不是一人搬來，而是全家都要同意，這些都是挑戰。雖然過去找了許多急診醫師，卻由於家人因素而離開，慈院本身訓練的醫師，也往往因家人要求而離開。 
賴佩芳認為，應該從住院醫師就開始著手留下人才的計畫，希望衛福部想辦法，增加花東住院醫師的容額，目前雖然每年有一百個名額，但只有百分之一撥給花蓮台東，根據規定，容額是按照各醫院主治醫師的數量、評鑑等級決定。 
賴佩芳表示，在慈院努力下，評鑑都獲得A，但原本院內的主治醫師人數少，無法占優勢，「跟著全台的遊戲規則，花東相對變成了弱勢，醫師很難增加起來。」 
賴佩芳指出，雖然仍然有願意犧牲奉獻的醫師們到花東服務，但終究不是常態，應該要系統化的吸引醫師，才能補充花東醫療人力。