記者田德財／報導 
新城鄉公建設課長歐陽金福帶領建設課人員，在颱風前到有大型看板的商家勸導拆卸，但最後加了一句「如果發生傷亡公安意外，你們要負民刑事責任……」，讓商家覺得有點詛咒感，很不舒服，要求公務人員應提升溝通技巧能力，別把人民看扁。 
新城公所課員為失言道歉 
歐陽金福說，這是他隨行一名課員一時說錯話，當時也向商家道歉，但商家仍氣呼呼，不願接受，他說，他很樂意及傾聽接受民眾的意見。 
新城鄉某商家黃姓女執行長指出，前天下午五時多，歐陽金福和一名人員到店裡說：「我是新城鄉公所建設課，颱風來了，要注意防颱安全，……」她覺得很感謝鄉公所的好意，但沒想到，該名人員接著說：「如果沒有拆卸，萬一發生傷亡公安意外，你們就要負起民刑事責任……」。 
商家覺得被詛咒的感覺 
黃姓執行長說，公務人員出門勸導防颱，值得肯定，人民很感謝，但勸導中，卻附帶說出這樣難聽的話，讓人覺得被詛咒的感覺，心理會感到不舒服，公務人員要懂得與人民溝通的技巧與態度，防颱勸導不是顯耀官威。 
有鄉民認為，防颱勸導本是好意，加了難聽的「後果尾巴」就不宜，勸導貴在「目的」，而不必告知「可能的後果」，例如說，許多家長叮嚀要出門兒女注意交通安全即可，不必說了一大串如果沒有注意可能發生車禍被撞死的後果，否則反效果。 
鄉民說， 前總統馬英九常以「不能沒有你」影片情節，期勉公務員落實五項核心價值-廉正、忠誠、專業、效能與關懷，揚棄官僚心態與重視庶民需求，期許體恤民意，將「民之所欲，常在我心」、「同舟共濟」理念深植心中，經同理溝通展現理念、感受與專業特質、整合專業知識與強化政府效能。 
與人民溝通 要有技巧 
一名資深公務人員說，與人民溝通前，先以讚美或肯定言詞表達誠摯之心，緩和拉近官民關係，公務員溝通時勿用命令、批評與指責語句，互動時先肯定對方的努力，表達對自己疏失的歉意，並顧及對方尊嚴給予正向期待。 
公務人員應主動提供溝通的機會，藉由耐心詢問、傾聽、確認與求證，深入體會民眾感受，人是身心靈的複合體，除了生理面，擁有豐富的感覺、情緒與靈性面，公務員服務時應釐清民眾置身的環境，不應自以為是，以自己封閉或狹隘的想法猜測對方，以空泛冷漠言詞回應。