前言 
總統蔡英文五二○就職將屆滿週年前夕，蔡政府許多「新人新政」讓台灣人民「負面有感」，諸如「九二共識不明確」導致來台陸客驟減，台灣陷入觀光寒冬；「一例一休政策」讓勞、資及政府三輸；「年金改革」造成軍公教大反彈，形成階級對立，其他還有司法改革、核災食品、同性婚姻、轉型正義與激化對立和仇恨等，如今，台灣社會抗陳事件天天上演，然而國人對新政府的拚經濟有所期待。 
　花蓮縣內以觀光服務業、農業及工業為主要產業，在過去新舊政府交替的一年間，觀光服務業因為陸團銳減，來花蓮陸客從去年四百多萬人，如今剩下一百多萬人，花蓮成為觀光重災區，「一例一休」與「年金改革」兩項政策，未見成效卻已造成石材、藝品業者成本增加，軍公教人員消費緊縮，各行各業處處呈現蕭條景象。 
總統蔡英文勝選後不久即喊出「謙卑、謙卑、再謙卑」，隨即又喊出「最會溝通的政府」，蔡政府的第一個五二○即將結束，迎接第二個五二○到來之際，蔡政府怎麼做？台灣人民都在看！ 
政黨輪替陸客團驟降後，花蓮觀光旅遊飯店、民宿削價、拋售亂象發生，如何確保花蓮觀光整體發展，提升太魯閣國家公園在國際競爭力；對此，太管處昨表示，配合政府「新南向觀光政策」，目前本處宣導片正進行翻譯中，未來納入韓國、泰國、越南、菲律賓、加拿大、日本、馬來西亞等多國語言。 
太管處說，「新南向政策」是政府現行主打項目，加上觀光產業是世界潮流所趨，本處基於「創新永續，多元拓源」理念，配合政府觀光轉型。 
　加強韓國市場宣傳及促銷 
另、交通部說，在「新南向政策」的觀光政策下，本部已啟動「Tourism 2020-臺灣永續觀光發展策略」，未來四年將以「創新永續，打造在地幸福產業」、「多元開拓，創造觀光附加價值」為目標，推動臺灣觀光永續發展，並以建構亞洲重要旅遊目的地為願景。 
在韓國市場方面，加強宣傳及促銷，依目標客群特性以「美食、樂活、文化」為宣傳主軸；微電影製作方面，為吸引韓國旅客深入探訪臺灣各地觀光景點，拍攝北部、東部及南部地區；新行程開發獎助方面，於韓國地區新行程開發獎助之申請條件納入應住宿星級旅館或好客民宿，其中一晚應住宿於新竹以南、離島、花東地區之元素，以獎助機制，鼓勵旅行業者包裝販售。 
　東協國家加強國際觀光行銷推廣 
網站及資訊提供方面，設立韓語官方及「噗通噗通臺灣」網站、印製韓語版文宣摺頁及設立i-center與借問站；韓語導遊不足方面，委託中華民國觀光導遊協會辦理「稀少語別導遊訓練班」，透過密集的專業訓練，協助通過外語導遊考試，以應需求。 
在「新南向政策」東協國家方面，加強國際觀光行銷推廣，結合臺商與留臺生組織等友臺團體宣傳、鼓勵產業南向、整備穆斯林接待環境、發展雙邊觀光合作關係及更便利的簽證政策等五大策略，提升臺灣在新南向國家的知名度與友善形象。 
服務人力不足方面，於去年十月發布「東南亞語隨團導遊或翻譯人員補助要點」，鼓勵旅行社派遣新手導遊或翻譯人員隨團服務；另辦理「稀少語別導遊輔導考照訓練班」，透過密集專業訓練，提高通過考試機會；針對僑（外）學校就讀重點學校，辦理「旅行業與導遊人員市場現況說明及座談會」，以期吸引更多具東南亞語言優勢新住民與僑（外）生成為我國觀光產業之生力軍。 
產官界合作努力 爭取東協國家遊客到訪 
　爭取國際觀光客赴臺灣旅遊係政府最重視之政策，除中央政府資源投入外，亟需縣市政府、觀光業者及各界的共同推廣行銷，配合駐外代表處及當地相關組織的協助，在產官界合作努力經營，爭取更多韓國及東協國家民眾到訪觀光。 
至於一例一休及年金改革衝擊；自今年三月一日起，已放寬「旅行業」、「旅宿業」、「觀光遊樂業」及「交通運輸業」納入觀光旅遊範圍，提供公務人員更多可自由規劃旅遊產品。 
另為確保相關旅遊產品安全及品質，觀光局已針對各項旅遊行程及旅行社，建立評鑑或滿意度調查機制，對於服務評價差者，設有產品下架及業者退場機制，以達獎優汰劣效果。 
交通部觀光局已於今年二月二十二日函請中華民國旅行業品質保障協會研提國內旅遊一日遊參考標準及價格，並於今年三月六日發布揭露旅遊產品資訊。 
輔導各旅行公協會辦理從業人員教育訓練，針對導遊人員及旅行社經理人開設旅遊安全課程，並於觀光局網站建置國民旅遊專區之連結（行政資訊網/消保事項專區），提供資訊供旅行業者於規劃行程時參考。（記者田俊浩）