記者何國豐／報導 
　 花蓮縣政府昨天應縣議員黃振富、鄭乾龍等質詢要求，公布今年四月一日至八月卅一日縣府「一九九九縣民熱線」民眾不滿意事項排行榜，第一名是環境清潔（狗便、流浪狗等）有兩百一十六件，第二名是違章建築有一百九十四件，第三名是下水道工程有一百卅四件，第四名是交通號誌標線有一百卅一件，第五名為路燈有八十三件，第六名至第十名依序為道路不平、路霸、交通違規、社會福利補助及空氣污染，環保局囊括第一名環境清潔及第九名空氣污染，局長饒忠說，每年約有近四千件民眾透過一九九九熱線來陳情，案情堪稱五花八門，從流浪狗、狗便、噪音，甚至連鄰居樹木落葉也來陳情！ 
四至八月 受理三三0七件 
立即處理事項七六二件 
　 議會昨天下午聽取縣府行研處及財政處工作報告，行研處長林金虎報告指出，在為民服務工作上，廿四小時全年無休的「一九九九縣民熱線」，協助民眾解決各項疑難問題，今年四月一日至八月卅一日止，共計受理三千三百零七件分別為一般事項兩千五百四十五件，立即處理事項七百六十二件。 
　 對於林金虎的報告，議員黃振富及鄭乾龍都認為並沒有充分說明「一九九九縣民熱線」到底有沒有幫打電話來陳情的民眾解決問題，黃振富更進一步要求林金虎提供民眾來電陳情事項排行名次，而且每年兩次定期大會都要提供給議會，讓議會瞭解「一九九九縣民熱線」的執行成效。 
　 針對「一九九九縣民熱線」民眾不滿意排行榜，環保局囊括第一名環境清潔及第九名空氣污染，環保局長饒忠表示，針對今年二月初動保法修法，零安樂死政策上路後，流浪狗、狗便問題增加很多，對於民眾陳情案件，環保局由專人立即通知告鄉鎮市公所清潔隊前往處理，如果有行為人則依法開罰，若無行為人就立即改善，要解決流浪狗的問題，徹底知道還是愛狗樂園計畫儘速推動才行。 
油煙機味道、早餐店太吵 都被投訴 
　 民眾陳情環境清潔、空氣污染案件種類五花八門，隔壁抽油煙機味道、聲音，早餐店太吵，甚至連鄰居的樹葉掉落都是陳情的內容，還有營建及砂石車揚塵民眾也都會陳情，饒忠強調，雖然環保局每年有近四千件環境、空污陳情案件，但是，花蓮仍是全台空氣最好的縣份。 
農業處收容流浪犬 推廣認養 
　 對於流浪狗及狗便問題，農業處長羅文龍表示，從今年四月一日到八月底，農業處收容流浪犬共兩百一十一隻，推廣流浪犬認養有一百四十四隻、流浪貓認養有十八隻，推廣犬隻絕育補助有一百九十四隻、貓隻絕育兩百一十八隻，犬隻遺失協尋五十件；寵物遺體焚化卅九隻，新增寵物登計有一千兩百七十九件。 
愛狗樂園計畫 仍在選址 
　 關於愛狗樂園計畫，羅文龍說，目前愛狗樂園計畫因為計畫受阻，目前已變更計畫名稱為「尊重動物生命計畫」，計畫永花東基金經費補助，原先位於鳳林鎮的地點因為為原住民傳統領域，傅縣長基於尊重原住民傳統領域決定放棄，要求另覓合適地點，要求不能為原住民傳統領域，且不能影響居民生活，目前地點仍在選址中，此外，縣府也協助公立收容中心遷移，讓流浪動物有更好的收容場所。 
　 至於民眾不滿意第二名的違章建築、第三名的下水道工程等建設處代理處長鄧子榆表示，違章建築案件最多，主要是鄰居相互檢舉，確認為違建即請鄉鎮公所依法查報；下水道工程陳情案件也不少，主要是污水家戶接管工程，都得到場會勘與民眾溝通來逐一解決。關於交通號誌、標線及路霸陳情，則會同警察局依法開罰或處理。