陳宗宏表示，臺鐵肩負社會大眾運輸責任，迄今走過一百卅六年，如今是改制公司的第一天，鐵路服務仍將不間斷，秉持傳統精神，把旅客安全送到目的地。臺鐵將確保營運安全、提升經營效能，建構永續經營公司體制，為社會大眾提供最優質的運輸服務，同時成為民眾、旅客、員工滿意的幸福企業。

 他指出，東區營運處是依據《國營臺灣鐵路股份有限公司組織章則》第二條第四項規定成立，隸屬於總公司分區營運群。不同於過去臺鐵局時期，採取局本部中央集權管理，各單位各司其職，橫向聯繫較為緩慢，因此值此臺鐵公司掛牌元年之際，在全臺成立北、中、南、東四個營運處，加強橫向聯繫與地方協調。

 東區營運成立初期轄下設置安全科、總務室、人事室及政風室，後續階段再成立營運規劃科、工務科及電務科，以上幕僚單位共計四科三室；另為辦理行車及客貨車輛調度、客貨運輸、列車編組，設置花蓮運務段及其轄屬各車站。轄區範圍北從宜蘭縣境最北端的石城站，南達臺東縣縣境最南端的古莊號誌站，營業里程全長約為三百五十六公里，跨越宜、花、東三縣。

 此外，為精進員工訓練需要，國營臺鐵公司今年起亦同步設立東區訓練所，與東區營運處同棟，以行車人員在職訓練及行車安全訓練（含勞安、運安）為主軸，透過強化術科訓練，提高在職人員工作熟練度，鞏固員工安全意識；而各區訓練所均專人專責辦訓，職掌劃分明確，強化員工訓練處與各所間之協調與管理，實現訓練分區化。

 傅崐萁表示，臺鐵進行公司化前後歷時超過廿年，都全程參與，希望臺鐵營運更加蓬勃、穩定，在全國各縣市提供最優質的服務，在本年、本月、本週的第一天揭牌別具意義，期許臺鐵服務讓所有鄉親感受第一、員工權益保障第一，臺鐵資產更不能輕易讓售、標售，要好好守住，祝福百年臺鐵升級版，迎向另一個輝煌的百年。

 郭應義表示，臺鐵進入一百卅七年，所有悲歡離合都在火車站，臺鐵多年來提供鄉親乘車交通服務，贏得鄉親信賴，相信公司化後提供更好服務，員工更好保障；至於全臺所有精華地段都在臺鐵手中，資產要好好活化、有效利用，促進社會經濟繁榮。