記者蔡宗憲／報導 
立委蕭美琴把握立院會議期間空檔，昨天會勘臺鐵北埔火車站，針對新城鄉代會近日反應多項設施及車輛調度問題，造成民眾不便，要求臺鐵儘速檢討改善。 
昨天共同前往臺鐵北埔火車站會勘，有行政院東服中心執行長許傳盛、臺鐵花蓮運務段副段長吳金添、新城鄉代會主席邱光明、北埔村長王秋香等多位地方民代及新城鄉公所均與會表達意見。 
蕭美琴表示，臺鐵北埔火車站位於新城鄉北埔村，雖為三等站，但因所在位置便捷，近年來到北埔站辦理業務的民眾漸增，營運量提升，今年單月營業額平均高達四百餘萬。 
北埔村長王秋香及多位地方代表反映，北埔平交道跨距長，又因貨車調車轉轍問題，使晚間下班尖峰時段平交道通行中斷達十多分鐘，造成往來極大不便。 
有時平交道柵欄升降間隔太短，民眾因而受困平交道也時有所聞，用路人險象環生。也因人力不足，調車時售票員需支援轉轍工作，更使售票業務中斷，民眾須空等半小時，因而怨聲載道。 
此外，因北埔站搭車人口多為年長者，月台地下道階梯狹小陡峭，昨天更有年長民眾當場示範，需緊握扶手，以背對方向緩步下樓，攜帶行李時非常危險。 
蕭美琴說，針對上述問題，她多次接獲新城鄉北埔村民眾陳情，昨天到現場實地考察，確實有許多尚待改善之處。有關貨車調度及平交道柵欄升降時間，蕭美琴要求臺鐵調整調車業務，以分段進行方式試辦，讓民眾先行通過。 
而臺鐵整體人力配置短缺，未來增軌後，將整體檢討北埔站之配置，現階段蕭美琴將爭取臺鐵設置對號列車自動售票機，因應北埔站特殊需求。 
另外，有關月台地下道及車站無障礙設施改善，基於旅客人數增加，以及地方年長旅客多，適逢臺鐵進行「鐵路行車安全改善六年計畫」，蕭美琴將積極爭取納入北埔站各項改善項目，提升北埔站服務品質。