記者李婕妤/報導
花蓮縣觀光旅遊民宿協會昨天在洋基牧場舉行「花蓮縣一○六年北區民宿經營管理研習」,會中進行民宿經營實務分享、邀請訂房平台談行銷推廣、並有衛生局的反毒品入侵宣導,理事長帖喇‧尤道表示,希望以「行動在地化,思維國際化」的民宿經營理念,透過教育訓練,深化在地特色、提升民宿業者的專業能力及服務品質。
走向體驗旅遊及品味行程
帖喇‧尤道指出,花蓮縣目前約有近兩千家民宿,雖然陸客減少,但每年來台旅遊人次平均都超過一千萬人次,所以要成功突破觀光困境的關鍵,重點還是民宿業者本身的經營方式,現今的旅遊模式應走向體驗旅遊及品味行程,要讓遊客感受到民宿的人文素養,以及與在地特色結合的深度之旅。
研習主要課程是要分享民宿業者「如何結合人文特色與民宿經營」及「如何有效提升國際及國內訂房率」,同時也透過經驗分享教導業者如何化解與消費者的糾紛、保障彼此權益。
透過網路行銷
提升國際訂房率
協會邀請到BOOKING.COM訂房平台副理張馨之主講「如何有效提升國際訂房率」,張馨之針對花蓮市場概況、網路行銷趨勢、如何提升業績等面向說明,她指出BOOKING.COM全球約有近一百五十萬個合作伙伴,分布於全世界七十個國家,遊客的旅遊決策行為模式很重要,如何透過部落格、媒體、親友口耳相傳等方式吸引遊客並產生興趣,進一步搜尋規劃行程,以達到旅遊的實際行動,利用大數據分析來了解住客的組成,並配合市場需求來調整定價,也會為收益帶來顯著成長。
昨天約有一百五十名民宿業參加,包括花蓮縣政府觀光處代理處長彭偉族、花蓮縣觀光協會理事長及更生日報社長謝立德、立委徐榛蔚辦公室主任明良臻、議員游淑貞助理蔣孝民等人也到場與會。
彭偉族表示,一連四天在台北世貿舉辦的ITF國際旅展日前圓滿結束,雖然在縣府與業者的攜手努力下,整體業績突破一千五百萬元,但相較於去年仍下滑了三成之多,參展人數也不如往年,顯見觀光產業的變遷與危機,加上廉航國外遊程搶客,讓台灣觀光產業更是雪上加霜,但儘管經濟不景氣、大環境艱鉅,觀光業者仍應設法走出自己的路,開創新商機。
彭偉族:善用數位行銷、雲端分享
彭偉族指出,旅遊體質轉變,經營模式也應跟著改變,數位化是未來發展的新趨勢,包括數位行銷、數位學習、雲端分享,都要加以善用,花蓮縣觀光旅遊民宿協會是花蓮兩大民宿協會之一,以協會作為業者間的交流平台,分享新資訊及成功經驗,政府也會全力支持協助。
謝立德表示,景氣差,但仍不乏有成功經營者,民宿是觀光產業第一線從業人員,過去的蓬勃發展,在業者的努力下曾創造觀光奇蹟,儘管現在遇到挫折,可透過教育訓練來提升專業及服務品質,花蓮縣觀光協會會員約一百多名涵蓋各觀光相關產業,目標是將花蓮打造為國際觀光城市,協會與縣府應攜手打拚,開拓客源,而要如何把遊客帶進來,除了要看民宿是否有特色、有口碑,政府的行銷策略也很重要,像是包機直航、觀光列車、運動休閒盛事(太魯閣馬拉松)、溫泉季活動,盼業者一同攜手開創更輝煌的觀光前景。