瑞穗／記者黃聰明報導

  縱管處為提升觀光服務嶄新面貌，全新改版花東縱谷觀光旅遊網，透過行動導覽等大六大智慧觀光科技運用、四大面向服務，導入自動翻譯技術服務多達廿種語系，服務境外旅客。

    縱管處全新改版花東縱谷觀光旅遊網（https://www.erv-nsa.gov.tw/），透過行動導覽、即時影像、智慧翻譯、立體實境、客觀評價等六大智慧觀光科技運用，整合花東境內食宿遊購行，以導航、導遊、導覽及導購等四大面向服務，提供國內外遊客智慧、友善、即時的新型態觀光旅遊資訊服務。

  處長林維玲表示，全新改版的官網主視覺風格以縱谷大地色彩呈現（見圖），遊客可以透過不同載具，如桌機、行動媒體（手機、平板）得到最佳瀏覽畫面，進行互動服務。

  她說，改版後的官網，除了既有旅遊資訊提供外，另為提升深度導覽新體驗，新增空拍景點、3D VR虛擬實境及鯉魚潭線上即時直播影像功能，透過高解析度攝影機，讓湖光山色一覽無遺。並表示，未來將持續擴增如羅山、六十石山、鹿野等景區即時影像，提供遊客遠距瀏覽觀賞模式。

  新版官網也將提供合法商家免費行銷平台，業者可向縱管處提出線上申請，經審查通過後即可上架經營，透過商家自主經營模式，及遊程景點連結商店功能，增加店家行銷曝光機會，同時也提升遊客與業者的互動連結。

為讓民眾得到最即時、客觀的旅遊資訊，新版官網結合時下最流行社群平台，加入縱管處粉絲團FB、IG、GOOGLE+、全球最大旅遊平台Tripadvisor，建立遊客口碑行銷模式，提供遊客評價、適地化旅遊建議及主題行程推薦等互動分享平台。

  另在國際觀光推展配套上，新網站導入Google Neural Machine Translation system技術，提供智慧自動翻譯功能，除歐美語系外，還包含泰、印、越、菲、法、阿拉伯等多達廿種國語言翻譯，讓境外遊客直接使用母語進行瀏覽旅遊資訊，強化東協十國及穆斯林觀光導客的旅遊推展。

縱管處未來將持續朝向「花東智慧觀光平台」目標邁進，結合各景區、遊憩帶之特色，以「人進、物出」做為推動目標，運用ＩＣＴ技術結合特色人文聚落、自然景緻，吸引國內外遊客到訪旅遊及消費，擴大在地業者參與，配合自媒體社群及口碑話題行銷，共同營造智慧觀光場域，促進商機活絡、提升觀光產值。